Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes sobre pedidos, pagos y envíos.
📦 Pedidos y producción
❓ ¿Cómo realizo un pedido?
La página funciona como catálogo de productos.
Para realizar un pedido, escribinos por WhatsApp, donde coordinamos disponibilidad, detalles de personalización y el proceso de compra.
❓ ¿Los productos son personalizados?
Sí. Trabajamos principalmente con productos personalizados, realizados a pedido según las indicaciones de cada cliente.
❓ ¿Cuánto tiempo tarda la producción?
El tiempo de producción es de hasta 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la cantidad solicitada.
Este plazo no incluye el tiempo de envío.
❓ ¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Las modificaciones pueden realizarse antes de que el pedido entre en producción.
Una vez iniciado el proceso, no es posible realizar cambios.
❓ ¿Cómo apruebo el diseño antes de imprimir?
En los productos que lo requieren, se envía una muestra digital para su revisión. La producción comienza únicamente luego de contar con la aprobación del cliente.
❓ ¿Qué pasa si no apruebo el diseño?
Si solicitás cambios, los realizamos y reenviamos la muestra hasta llegar al diseño final aprobado, siempre dentro de lo acordado para el producto.
❓ ¿Puedo cancelar un pedido?
Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no comenzaron a producirse.
Una vez iniciado el proceso de producción, no se realizan cancelaciones.
💳 Pagos
❓ ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y efectivo.
El medio de pago se coordina al momento de realizar el pedido por WhatsApp.
❓ ¿Se debe abonar una seña?
Sí. Para iniciar la producción se solicita una seña del 50% del valor total del pedido.
❓ ¿Cuándo se abona el saldo restante?
El 50% restante se abona antes del envío o retiro del pedido, según lo acordado.
❓ ¿El precio incluye personalización?
Sí, los precios incluyen la personalización correspondiente al producto, salvo que se indique lo contrario.
❓ ¿Los precios pueden cambiar?
Los precios pueden estar sujetos a modificaciones.
El precio final se confirma al momento de cerrar el pedido por WhatsApp.
🚚 Envíos
❓ ¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino o mediante DiDi Entregas, según la necesidad del pedido.
❓ ¿Puedo elegir otro método de envío?
Sí. Si preferís utilizar otra empresa de logística, podés comentarlo y lo coordinamos por WhatsApp para organizar el envío según tus necesidades.
❓ ¿Cómo se coordina el envío?
El tipo de envío se coordina por WhatsApp una vez finalizada la producción del pedido.
❓ ¿Cuánto demora el envío?
Los tiempos de entrega dependen del método elegido y de los plazos establecidos por la empresa de envío.
Pipapelink no se responsabiliza por demoras ajenas al proceso de producción.
❓ ¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí. Podés retirar tu pedido por Cuba 9722, Loma Hermosa, partido de 3 de Febrero, coordinando previamente por WhatsApp.
❓ ¿Realizan puntos de encuentro?
No realizamos puntos de encuentro.
Las opciones disponibles son envío o retiro por el domicilio indicado.
❓ ¿El costo de envío está incluido?
El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se informa al momento de coordinar el pedido.
🖨️ Productos e impresiones
❓ ¿Qué tipo de productos realizan?
Realizamos trabajos de impresión personalizados como tarjetas, fotos y otros productos gráficos, adaptados a cada pedido.
❓ ¿Qué tipo de impresión utilizan?
Utilizamos técnicas de impresión adecuadas a cada producto para lograr un buen acabado y durabilidad, según el tipo de material.
❓ ¿Puedo elegir el diseño?
Sí. Podés enviar tu diseño o solicitar uno personalizado, que se coordina previamente antes de iniciar la producción.
❓ ¿Los colores se ven iguales a los de la pantalla?
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones respecto a lo que se ve en pantalla, ya que dependen del dispositivo y del proceso de impresión.
❓ ¿Qué materiales utilizan?
Los materiales varían según el producto. Siempre trabajamos con insumos acordes al uso final y al tipo de impresión solicitada.
❓ ¿Puedo pedir una muestra antes de imprimir?
En algunos casos es posible coordinar una muestra digital previa a la impresión.
Las muestras físicas quedan sujetas a disponibilidad y costo adicional.
🔄 Cambios y reclamos
❓ ¿Realizan cambios o devoluciones?
Al tratarse de productos personalizados, no realizamos cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.
Para más información, podés consultar nuestra página de Políticas de devolución.
❓ ¿Qué pasa si el producto llega con un error?
Si el producto presenta un error atribuible a Pipapelink, te pedimos que te comuniques dentro de las 48 horas de recibido el pedido para evaluar el caso.
❓ ¿Qué se considera un error atribuible a Pipapelink?
Se considera error cuando el producto no coincide con el diseño aprobado, presenta fallas de impresión o defectos de fabricación.
❓ ¿Qué no se considera un error?
No se consideran errores:
Diferencias mínimas de color respecto a la pantalla
Errores en textos o datos aprobados por el cliente
Daños ocasionados por el transporte
❓ ¿Cómo debo realizar un reclamo?
Los reclamos deben realizarse por WhatsApp, enviando fotos claras del producto y detallando el inconveniente.
❓ ¿Cómo se resuelven los reclamos?
Cada reclamo se evalúa de manera particular.
En caso de corresponder, se ofrece reposición del producto o una solución acordada con el cliente.
Producción: 7 días hábiles